A cada ano, a Black Friday é aguardada ansiosamente por consumidores ávidos por descontos e promoções. Em 2023, o TecMundo surpreendeu a todos com sua inovadora abordagem, trazendo uma enxurrada de lives para a data. Mas o que poucos imaginam é que essas transmissões ao vivo não são apenas uma novidade passageira; elas representam uma tendência crescente que promete transformar o cenário do e-commerce em 2024 e além: a Live Commerce.

O que são Lives Commerce? 

Live Commerce é uma inovadora forma de comércio eletrônico que combina elementos de transmissões ao vivo, entretenimento e compras online. Nesse modelo, um anfitrião, que pode ser um vendedor, influenciador digital, especialista em produtos ou até mesmo uma celebridade, realiza uma transmissão ao vivo em uma plataforma digital, como uma rede social, site de e-commerce ou aplicativo específico.

Durante a transmissão ao vivo, o anfitrião apresenta produtos ou serviços, demonstrando-os em tempo real, interagindo com a audiência e respondendo às perguntas. Os espectadores têm a oportunidade de comprar os produtos que estão sendo apresentados, geralmente com apenas alguns cliques, diretamente na mesma plataforma em que estão assistindo à live.

Esse formato ajuda a impulsionar resultados, porque oferece: 

1. Interatividade em tempo real: uma das principais características é a interatividade. Os espectadores podem fazer perguntas, solicitar demonstrações específicas dos produtos e até mesmo pedir recomendações personalizadas durante a transmissão.
   
2. Compras instantâneas: a capacidade de comprar produtos diretamente da transmissão é um dos diferenciais da Live Commerce. Os espectadores não precisam sair da plataforma, tornando o processo de compra rápido e conveniente.
   
3. Entretenimento e engajamento: muitas Lives Commerce têm um aspecto de entretenimento, com anfitriões carismáticos e conteúdo envolvente. Isso não apenas atrai espectadores, mas também mantém seu interesse ao longo da transmissão.
   
4. Exclusividade e ofertas limitadas: algumas Lives Commerce oferecem promoções e descontos exclusivos para os espectadores da transmissão, criando um senso de urgência e incentivando a compra imediata.
   
5. Demonstração de produtos: anfitriões podem mostrar os produtos em ação, destacando seus recursos e benefícios, ajudando os espectadores a tomarem decisões de compra mais bem informadas.
   
6. Feedback em tempo real: as Lives Commerce permitem que espectadores compartilhem feedback instantâneo sobre os produtos, o que pode ser valioso para as marcas e vendedores.

Essa tendência de Live Commerce tem ganhado força nos últimos anos, especialmente com o crescimento das redes sociais e a popularização das transmissões ao vivo. Ela oferece uma abordagem mais humanizada e envolvente para o e-commerce, aproximando os compradores online de uma experiência de compra mais parecida com a de uma loja física, na qual podem ver os produtos em ação e obter orientações personalizadas. Dá para imaginar por que as Lives Commerce estão se tornando uma tendência em compras online, né? 

Como montar a minha Live Commerce?

O funcionamento de uma Live Commerce é relativamente simples, mas altamente eficaz. Um vendedor ou influenciador realiza uma transmissão ao vivo, exibindo produtos e interagindo com a audiência em tempo real. Durante a live, espectadores podem fazer perguntas, tirar dúvidas sobre os produtos, e, o mais importante, comprar os itens diretamente na plataforma.

A simplicidade dessa interação instantânea torna a experiência de compra mais dinâmica e personalizada, aproximando-se da sensação de estar fisicamente em uma loja. Os consumidores podem ver o produto em ação, receber recomendações e avaliações ao vivo, e até mesmo aproveitar promoções exclusivas durante a transmissão.

Para montar a sua, siga o passo a passo.

1. Preparação: antes de iniciar uma Live Commerce, o anfitrião, que pode ser um vendedor, influenciador ou especialista em produtos, faz um planejamento detalhado. Isso inclui selecionar os produtos a serem apresentados, definir o horário da transmissão, preparar conteúdo promocional e criar promoções especiais, se aplicável.
   
2. Escolha da plataforma: a transmissão ao vivo ocorre em uma plataforma digital, que pode ser uma rede social (como Instagram, Facebook, TikTok ou YouTube), um site de e-commerce dedicado ou um aplicativo específico para Live Commerce.
   
3. Anúncio prévio: geralmente, o anfitrião anuncia a data e a hora da transmissão com antecedência para os espectadores poderem se preparar para assistir. Isso também permite que as marcas promovam o evento e construam expectativa.
   
4. Transmissão ao vivo: no horário agendado, o anfitrião inicia a transmissão ao vivo. Durante a transmissão, apresenta-se os produtos, demonstra-se seu uso e respondem às perguntas dos espectadores em tempo real. Também pode compartilhar histórias sobre os produtos, explicar seus benefícios e até mesmo criar narrativas envolventes sobre eles.
   
5. Interação com a audiência: a interação é fundamental. Os espectadores podem enviar perguntas, fazer comentários e até mesmo expressar seu interesse em comprar os produtos durante a transmissão. O anfitrião responde a essas interações, tornando a experiência mais pessoal e envolvente.
   
6. Compra em tempo real: um dos pontos cruciais da Live Commerce é que os espectadores podem comprar os produtos diretamente durante a transmissão. Normalmente, há botões ou links que levam os espectadores para a página de compra, na qual eles podem selecionar os produtos desejados e concluir a compra sem sair da plataforma.
   
7. Ofertas exclusivas: nas Lives Commerce se oferecem promoções especiais e descontos exclusivos durante a transmissão para incentivar as compras imediatas. Essas ofertas podem ser por tempo limitado, criando um senso de urgência.
   
8. Feedback e análise de dados: após a transmissão, as marcas e anfitriões podem coletar feedback dos espectadores e analisar dados, como o número de visualizações, taxas de conversão e vendas geradas. Isso ajuda a ajustar e melhorar as futuras transmissões.
   
9. Reutilização de conteúdo: o conteúdo de Live Commerce pode ser reutilizado em outros canais, como sites, redes sociais e e-mails, para alcançar um público mais amplo e aproveitar o valor do conteúdo gerado durante a transmissão ao vivo.

Live Commerce com a NZN: uma especialista em conteúdos que geram resultados

A NZN, como líder no mercado de tecnologia e mídia, é a parceira ideal para marcas que desejam explorar a tendência das Lives Commerce em 2024. Com sua expertise em marketing digital e seu alcance significativo, a NZN pode ajudar as empresas a desenvolver estratégias eficazes para conquistar o público por meio de transmissões ao vivo.

Nossa plataforma e know-how abrangem desde a criação de conteúdo atraente até a análise de dados para otimizar a performance das Lives Commerce. Além disso, podemos fornecer soluções tecnológicas e de infraestrutura para garantir que as transmissões ao vivo sejam suaves e confiáveis, garantindo uma experiência de compra excepcional para os consumidores.