Habilidades técnicas são essenciais, assim como soft skills. Neste artigo, exploraremos o que são soft skills e quais são as diferenças em relação às hard skills (habilidades técnicas), bem como destacaremos as soft skills mais importantes que profissionais de marketing devem desenvolver para prosperar na carreira.

O que são soft skills?

As soft skills, também conhecidas como habilidades interpessoais, são traços de personalidade, atitudes e comportamentos que influenciam a maneira como nos relacionamos com as pessoas e lidamos com as situações. Não são técnicas específicas ou conhecimentos adquiridos, e sim atributos que influenciam como nos adaptamos a ambientes de trabalho e nos relacionamos com colegas, superiores, clientes e parcerias de negócios. 

Enquanto as hard skills representam competências técnicas específicas, como o domínio de ferramentas de análise de dados ou conhecimentos em otimização para motores de busca (SEO), as soft skills são habilidades mais abstratas e geralmente se referem à inteligência emocional e à capacidade de comunicação.

Quais são as diferenças entre hard skills e soft skills? 

Soft skills e hard skills se encaixam e desempenham papéis distintos. Confira as principais diferenças.

1. Natureza das habilidades

• Hard skills (habilidades técnicas): são habilidades específicas e mensuráveis que envolvem conhecimentos técnicos, treinamento e competências adquiridas por meio de educação formal ou experiência prática. Exemplos incluem programação de computadores, fluência em idiomas, design gráfico, estatísticas, cirurgia, engenharia e qualquer outra habilidade técnica que possa ser objetivamente avaliada.
  
• Soft skills (habilidades comportamentais): são habilidades subjetivas relacionadas à personalidade, às atitudes e aos comportamentos de uma pessoa. Essas habilidades não são facilmente mensuráveis e são mais ligadas à inteligência emocional e à capacidade de interagir eficazmente com outras pessoas. Exemplos incluem comunicação, empatia, resolução de conflitos, liderança e criatividade.

2. Aplicação

• Hard skills: são diretamente aplicadas a tarefas específicas relacionadas ao trabalho. Por exemplo, uma pessoa programadora utiliza as habilidades de codificação para criar softwares e aplicativos.
  
• Soft skills: são geralmente aplicadas em uma variedade de contextos e situações. Elas influenciam a maneira como uma pessoa se relaciona com colegas, clientes e superiores e enfrenta desafios interpessoais. Por exemplo, habilidades de comunicação são úteis em apresentações, negociações e conversas
  

3. Desenvolvimento

• Hard skills: podem ser adquiridas por meio de treinamento formal, educação, certificações e prática. São muitas vezes tangíveis e fáceis de rastrear em termos de progresso.
  
• Soft skills: geralmente requerem autoconsciência, autodescoberta e autoaperfeiçoamento contínuos. O desenvolvimento de soft skills muitas vezes envolve a prática de habilidades interpessoais e a adaptação a diferentes contextos e personalidades.

4. Transferibilidade

• Hard skills: são frequentemente específicas para uma função ou setor. Por exemplo, se você trabalha com engenharia de software especializada em linguagem de programação, essa habilidade pode não ser facilmente aplicável a uma carreira completamente diferente, como marketing.
  
• Soft skills: são altamente transferíveis e podem ser aplicadas em uma ampla variedade de funções e setores. A capacidade de se comunicar eficazmente, resolver problemas, liderar e colaborar é valiosa em qualquer carreira.

Embora hard skills e soft skills sejam fundamentais para o sucesso profissional, as soft skills desempenham um papel crucial na construção de relacionamentos, na resolução de conflitos e no desenvolvimento de uma abordagem holística para o trabalho. 

Soft skills essenciais para profissionais de marketing e comunicação 

Imagine estar no mercado de marketing e comunicação sem ter a habilidade de negociar prazos, prospectar clientes, fazer networking, fazer a gestão do seu tempo e de projetos.

Por isso, profissionais de marketing que alcançam o sucesso não dependem apenas de habilidades técnicas (hard skills) para alcançar os objetivos, precisando também de um conjunto sólido de soft skills (habilidades interpessoais e comportamentais). 

Aqui estão algumas das soft skills essenciais: 

1. Comunicação eficaz: a capacidade de comunicar ideias de forma clara e persuasiva é fundamental no marketing. Isso inclui habilidades de escrita, redação publicitária, apresentação oral e comunicação visual. Profissionais de marketing precisam ser capazes de transmitir mensagens convincentes para o público-alvo, clientes e colegas de equipe.
   
2. Inteligência emocional: a inteligência emocional envolve a compreensão e o gerenciamento das próprias emoções, bem como a capacidade de reconhecer e lidar com as emoções dos outros. Isso é crucial para construir relacionamentos sólidos, resolver conflitos e tomar decisões bem informadas.
   
3. Criatividade: a criatividade é a espinha dorsal do marketing. Profissionais de marketing precisam ser capazes de pensar de maneira inovadora, gerar ideias originais e encontrar soluções criativas para desafios de marketing. A criatividade é essencial ao criar campanhas atraentes e conteúdo cativante.
   
4. Habilidades de trabalho em equipe: o marketing muitas vezes envolve colaboração em equipe. A capacidade de trabalhar bem com outras pessoas, compartilhar ideias e resolver problemas coletivamente é inestimável. Um marketing eficaz muitas vezes é resultado de esforços coletivos.
   
5. Empatia: compreender e se conectar com as necessidades, os desejos e as perspectivas do público-alvo é fundamental. A empatia permite que profissionais de marketing criem mensagens e campanhas que ressoem com o público.
   
6. Gestão de tempo: o marketing é uma área em que os prazos muitas vezes são apertados. A capacidade de gerenciar eficazmente o tempo, definir prioridades e cumprir prazos é crucial para o sucesso.
   
7. Adaptabilidade: o marketing está em constante evolução devido às mudanças nas tendências, nas tecnologias e nos comportamentos de consumidores. Profissionais de marketing devem ser capazes de se adaptar rapidamente a novos cenários e inovações.
   
8. Resolução de problemas: a capacidade de identificar, analisar e resolver problemas é vital no marketing. Isso envolve avaliar dados, identificar oportunidades e superar obstáculos.
   
9. Orientação para resultados: profissionais de marketing precisam estabelecer metas claras e se orientar para resultados. Devem medir o desempenho de campanhas e estratégias, ajustando-as conforme o necessário para alcançar os objetivos definidos.
   
10. Ética profissional: a ética é importante em qualquer profissão, mas no marketing a confiança do público é fundamental. Agir com integridade e ética é essencial para manter uma boa reputação.
    
11. Pensamento analítico: a capacidade de analisar dados e interpretar métricas é essencial para avaliar o desempenho de campanhas e tomar decisões bem informadas.

Essas soft skills não apenas complementam as hard skills técnicas como também capacitam profissionais de marketing a lidar com desafios, colaborar eficazmente e construir relacionamentos duradouros com clientes e colegas. Em conjunto, hard skills e soft skills contribuem para o sucesso de uma carreira no marketing.